一个记者在超市采访一位大妈：您知道无人超市吗？
大妈：超市没有人，不得关门了？
记者：哦，是说没有营业员。
大妈：有没有营业员关我什么事，我只管东西便宜不便宜。
记者：……
大妈说的其实非常好。正所谓外行看热闹，内行看门道。其实现在很热的无人超市、新零售，正是一种新兴物种，它的关键不是无人，而是无人带来的种种影响。
例如，无人，就可以做到24小时不打烊不间断营业，无人，就可以做到成本的节省，从而售价的便宜。不过也有业内行家指出，这部分成本并不重要，人的服务目前还是很重要的。
盒马生鲜，可以做到周边3公里半小时送达，这是要强大的后台和自动化支撑的。
超市自动化，需要很多技术支撑，仓储、物流、分拣、包装、运输等等这些看不见的，电子标价牌、条码、RFID、POS、支付等等这是前台看的到的。
大部分技术目前倒不是纯技术问题，主要还是产品的集成、运用、价格等问题。
例如，Quickembed电子价格牌算是做的最早的，价格也是最低的，但是实际超市用的还比较少，为什么，因为价格还承受不起，人工打印打印换换价格牌标签得了。
永辉超市里，我问工作人员，那么多商品，编码有什么规律吗？答说，没有规律，就是硬记。 我想即使有什么规律，比如分类、简拼等等，也是巨大的记忆负担。按照现在的技术，完全可以用自动化的技术搞定！包括那些生鲜、水果、蔬菜，也都可以。在收银的时候，减少一些扫码、输入的过程，提高效率，减少排队、等待。超市结账时候的排队等待是超市体验最不好的地方。
超市，紧紧连着老百姓的菜篮子和餐桌，蕴含着无数的事情，欢迎讨论。